O que vou fazer?

- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em
curso e identificação de oportunidades de venda.
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

Onde posso trabalhar?

Indústria Aeronáutica

Controlo da Qualidade

Metalurgia e Metalomecânica

Plano de Estudos

Formação Sociocultural

  • Português 320h
  • Língua Estrangeira – Inglês 220h
  • Área de Integração 220h
  • Tec. da Informação e Comunicação 100h
  • Educação Física 140h

Formação Científica

  • Física e Química 200h
  • Matemática 300h

Formação Tecnológica

  • Total de Horas 1300h

Formação em Contexto de Trabalho

  • Total de Horas 600h a 840h

Privacy Preference Center