Técnico de Comunicação e Serviço Digital

O Técnico de Comunicação e Serviço Digital é um profissional de nível IV, apto a assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

 

 O que posso fazer?

  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em
  • curso e identificação de oportunidades de venda.
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

 Onde posso trabalhar?

  • Com este curso, podes trabalhar em lojas,
  • Em atendimento ao público presencial,
  • Atendimento através de meios digitais como call centers,
  • Em empresas de comunicação e publicidade,
  • Departamento de marketing digital das empresas.

APOIOS:
Subsídio para material de estudo*
Subsídio de alimentação*
Subsídio de transporte*
Subsídio de alojamento* 
Subsídio de acolhimento a dependentes*
Bolsa de profissionalização* 
Prémio de mérito
Estágios internacionais ERASMUS+
Oferta de material didático
Oferta do Microsoft Office 365EF 

*conforme legislação em vigor

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